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1. Informazioni sull’Azienda

Dolci in Arte è un laboratorio artigianale di pasticceria e salati su ordinazione con sede in:

Via Marchese Pagani 72, Rovello Porro (CO)  

Titolare: Palumbo Ida Annunziata

L’attività produce prodotti freschi, artigianali e personalizzabili su richiesta.

2. Modalità di Ordine

• Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono, WhatsApp, email o modulo online.

• L’ordine si considera confermato solo dopo nostra risposta diretta.

• Per prodotti personalizzati può essere richiesto un acconto.

• Tempi minimi di preavviso:

  • 48 ore per prodotti semplici

  • 5–7 giorni per torte personalizzate o lavorazioni complesse

• Le richieste last‑minute non sono garantite.

3. Prezzi e Pagamenti

• Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

• Metodi di pagamento accettati: contanti, carte, bancomat, POS e metodi digitali eventualmente indicati.

• L’acconto, se richiesto, non è rimborsabile in caso di cancellazione oltre i termini.

• Il saldo deve essere effettuato al ritiro o prima della consegna.

• Alcuni prodotti sono venduti al pezzo, altri al kg.

• Per i prodotti venduti al kg, il prezzo finale può variare in base al peso effettivo.

4. Modifiche e Cancellazioni

• Le modifiche all’ordine sono accettate fino a 48 ore prima del ritiro/consegna.

• Le cancellazioni devono essere comunicate tempestivamente.

• In caso di cancellazione oltre i termini, l’acconto non verrà restituito.

• Per prodotti altamente personalizzati non è possibile modificare l’ordine dopo l’inizio della lavorazione.

5. Ritiro in Laboratorio

• Il ritiro avviene su appuntamento presso il laboratorio all’orario concordato.

• All’arrivo è necessario suonare il citofono.

• In caso di ritardo superiore a 30 minuti, non garantiamo la perfetta conservazione del prodotto.

• Una volta ritirato, il prodotto è sotto responsabilità del cliente.

6. Consegna a Domicilio

La consegna locale è disponibile nei comuni limitrofi, con costi calcolati in base alla distanza:

• 0–8 km → € 5

• 9–15 km → € 8

Note:

• La consegna viene effettuata direttamente dal laboratorio.

• Non siamo responsabili per danni causati da ritardi dovuti a traffico, meteo o imprevisti esterni.

• Dopo la consegna, la responsabilità del prodotto passa al cliente.

7. Allergeni e Sicurezza Alimentare

• Tutti i prodotti sono realizzati nel rispetto delle normative vigenti e del manuale HACCP.

• Gli allergeni presenti vengono indicati nelle etichette o comunicati al cliente.

• Non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazioni crociate.

• Nota importante prodotti con ingredienti privi di glutine : Prepariamo alcuni dei nostri prodotti con ingredienti naturalmente privi di glutine, utilizzando attrezzature dedicate. Per garantire la massima sicurezza, la lavorazione avviene in momenti separati rispetto alle produzioni tradizionali, dopo una sanificazione profonda dell’ambiente. Nonostante queste attenzioni e tutto l’impegno possibile, a causa dell’utilizzo dello stesso laboratorio e di un forno condiviso, potrebbero esserci piccole tracce. Per questo non possiamo garantirne l’idoneità alle persone celiache.

8. Personalizzazioni e Materiale del Cliente

• Le immagini inviate dal cliente vengono utilizzate come riferimento, ma il risultato finale può variare in base alla natura artigianale del prodotto.

• Non garantiamo la riproduzione identica di modelli trovati online.

• Non riproduciamo loghi o immagini protette da copyright senza autorizzazione.

9. Proprietà Intellettuale

• Foto, testi e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Dolci in Arte.

• È vietata la copia o l’utilizzo senza autorizzazione.

10. Limitazioni di Responsabilità

• Le immagini dei prodotti sul sito sono indicative.

• Eventuali variazioni di colore, forma o decorazione sono normali in un prodotto artigianale.

• I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni fornite al momento del ritiro.

• Non siamo responsabili per danni derivanti da conservazione o trasporto non adeguati da parte del cliente.

11. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• alimentari freschi

• deperibili

• realizzati su ordinazione

• personalizzati su richiesta del cliente

Poiché tutti i prodotti Dolci in Arte sono preparati artigianalmente e su richiesta, non è possibile annullare l’ordine né ottenere un rimborso una volta iniziata la lavorazione.

Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono rispettare i tempi indicati nelle presenti Condizioni di Vendita.