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1. Informazioni sull’Azienda

Dolci in Arte è un laboratorio artigianale di pasticceria e salati su ordinazione con sede in:

Via Marchese Pagani 72, Rovello Porro (CO)  

Titolare: Palumbo Ida Annunziata

L’attività produce prodotti freschi, artigianali e personalizzabili su richiesta.

2. Modalità di Ordine

• Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono, WhatsApp, email o modulo online.

• L’ordine si considera confermato solo dopo nostra risposta diretta.

• Per prodotti personalizzati può essere richiesto un acconto.

• Tempi minimi di preavviso:

  • 48 ore per prodotti semplici

  • 5–7 giorni per torte personalizzate o lavorazioni complesse

• Le richieste last‑minute non sono garantite.

3. Prezzi e Pagamenti

• Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

• Metodi di pagamento accettati: contanti, carte, bancomat, POS e metodi digitali eventualmente indicati.

• L’acconto, se richiesto, non è rimborsabile in caso di cancellazione oltre i termini.

• Il saldo deve essere effettuato al ritiro o prima della consegna.

• Alcuni prodotti sono venduti al pezzo, altri al kg.

• Per i prodotti venduti al kg, il prezzo finale può variare in base al peso effettivo.

4. Modifiche e Cancellazioni

• Le modifiche all’ordine sono accettate fino a 48 ore prima del ritiro/consegna.

• Le cancellazioni devono essere comunicate tempestivamente.

• In caso di cancellazione oltre i termini, l’acconto non verrà restituito.

• Per prodotti altamente personalizzati non è possibile modificare l’ordine dopo l’inizio della lavorazione.

5. Ritiro in Laboratorio

• Il ritiro avviene su appuntamento presso il laboratorio all’orario concordato.

• All’arrivo è necessario suonare il citofono.

• In caso di ritardo superiore a 30 minuti, non garantiamo la perfetta conservazione del prodotto.

• Una volta ritirato, il prodotto è sotto responsabilità del cliente.

6. Consegna a Domicilio

La consegna locale è disponibile nei comuni limitrofi, con costi calcolati in base alla distanza:

• 0–8 km → € 5

• 9–15 km → € 8

Note:

• La consegna viene effettuata direttamente dal laboratorio.

• Non siamo responsabili per danni causati da ritardi dovuti a traffico, meteo o imprevisti esterni.

• Dopo la consegna, la responsabilità del prodotto passa al cliente.

7. Allergeni e Sicurezza Alimentare

• Tutti i prodotti sono realizzati nel rispetto delle normative vigenti e del manuale HACCP.

• Gli allergeni presenti vengono indicati nelle etichette o comunicati al cliente.

• Non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazioni crociate.

8. Personalizzazioni e Materiale del Cliente

• Le immagini inviate dal cliente vengono utilizzate come riferimento, ma il risultato finale può variare in base alla natura artigianale del prodotto.

• Non garantiamo la riproduzione identica di modelli trovati online.

• Non riproduciamo loghi o immagini protette da copyright senza autorizzazione.

9. Proprietà Intellettuale

• Foto, testi e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Dolci in Arte.

• È vietata la copia o l’utilizzo senza autorizzazione.

10. Limitazioni di Responsabilità

• Le immagini dei prodotti sul sito sono indicative.

• Eventuali variazioni di colore, forma o decorazione sono normali in un prodotto artigianale.

• I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni fornite al momento del ritiro.

• Non siamo responsabili per danni derivanti da conservazione o trasporto non adeguati da parte del cliente.

11. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• alimentari freschi

• deperibili

• realizzati su ordinazione

• personalizzati su richiesta del cliente

Poiché tutti i prodotti Dolci in Arte sono preparati artigianalmente e su richiesta, non è possibile annullare l’ordine né ottenere un rimborso una volta iniziata la lavorazione.

Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono rispettare i tempi indicati nelle presenti Condizioni di Vendita.